Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại b52 games

Thông tin cá nhân của bạn — từ số điện thoại dùng để đăng nhập đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hay Viettel Money bạn kết nối — được chúng tôi xử lý có trách nhiệm và chỉ dùng đúng mục đích đã nêu.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
b52 games Quyền riêng tư của bạn tại b52 games
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận yêu cầu hợp lệ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trang b52 games, chọn biểu tượng hỗ trợ góc dưới bên phải. Đội ngũ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ. Ghi rõ tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' để được xử lý ưu tiên đúng bộ phận.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn Quyền riêng tư và dữ liệu. Bạn có thể tải xuống bản sao dữ liệu hoặc gửi yêu cầu xóa trực tiếp từ đây.

XỬ LÝ & BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là mã hóa — đó là quy trình kiểm soát từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến khi giao dịch qua ví điện tử hoàn tất. Dưới đây là bốn mảng cụ thể chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa và cookie Toàn bộ phiên truy cập được bảo vệ bằng SSL. Cookie chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tạm khóa và bạn nhận thông báo ngay để xác minh lại.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định tài chính nội địa. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu cá nhân được xóa khỏi hệ thống hoàn toàn.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin đang lưu, sửa dữ liệu không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác nhận và xử lý trong 48 giờ làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư tại b52 games. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch để đối chiếu nạp rút. Thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống và không ai trong đội ngũ có quyền truy cập vào ví của bạn.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt rồi chọn Quyền riêng tư và dữ liệu để tải bản sao dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán bắt buộc theo quy trình giao dịch nội địa. Chúng tôi không bán hoặc cung cấp dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận ra thiết bị quen của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định tài chính. Khi hết thời hạn đó, toàn bộ thông tin cá nhân được xóa khỏi hệ thống một cách vĩnh viễn.

Vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật một số trường cơ bản. Với dữ liệu xác minh danh tính cần thay đổi, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp để được hướng dẫn xác minh và cập nhật.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.