Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại b52 games

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên b52 games — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến tham gia các bàn chơi trực tiếp — bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
b52 games Điều khoản và điều kiện tại b52 games
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua ba kênh dưới đây. Với các yêu cầu liên quan đến xóa tài khoản hoặc tra soát giao dịch, vui lòng cung cấp mã tài khoản và ảnh chụp giao dịch để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trong giao diện — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Phản hồi thường trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để có hồ sơ bằng văn bản. Phù hợp cho các trường hợp tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản.
Telegram Kênh Telegram chính thức dành cho phản hồi nhanh về tài khoản và điều khoản. Tra cứu số tài khoản ngay trong cuộc trò chuyện mà không cần đăng nhập lại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa theo chuẩn SSL và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch thanh toán. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo đúng thời hạn quy định — sau khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 30 ngày, trừ thông tin cần giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý. Để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ đội hỗ trợ qua email và cung cấp mã tài khoản của bạn.

Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt hoặc ứng dụng của bạn và máy chủ đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không được truyền ở dạng văn bản thuần.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thông báo thay đổi Mọi cập nhật điều khoản quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu và thực hiện giao dịch đầu tiên xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm mã tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa trong 30 ngày, trừ thông tin phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và thông báo đẩy trên ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó nghĩa là bạn đồng ý.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc sử dụng tài khoản thay người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh, kèm ảnh chụp xác nhận từ ứng dụng ví. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả qua live chat hoặc email.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng nền tảng này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.